Politica de Livrare
Mai jos gasiti toate informatiile despre metodele de livrare disponibile, costurile de transport, termenele de expediere si aria de acoperire pentru comenzile plasate in magazinul nostru online.
Ultima actualizare: [Data]
1. Zona de livrare
Livram pe intreg teritoriul Romaniei, in toate judetele, prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.
2. Curieri si servicii de livrare
In acest moment, colaboram cu urmatorii furnizori de servicii de curierat:
Fan Courier
- Livrare standard la usa (adresa).
- Timp estimativ de livrare: 1-2 zile lucratoare de la expediere.
- Costurile sunt calculate automat la checkout in functie de greutatea coletului si localitatea de destinatie.
Sameday
- Livrare standard la usa (adresa) si livrare in easybox (locker).
- Timp estimativ de livrare: 1-2 zile lucratoare de la expediere.
- Costurile sunt calculate automat la checkout.
3. Costuri de transport
Costurile de transport sunt calculate automat in functie de metoda de livrare selectata, greutatea coletului si localitatea de destinatie. Costul exact va fi afisat in pagina de checkout, inainte de finalizarea comenzii.
Transport gratuit: pentru comenzile care depasesc pragul de [suma] RON, transportul este gratuit.
4. Timpul de procesare si expediere
- Procesare comanda: 24-48 de ore lucratoare de la confirmarea platii. Comenzile plasate vineri dupa ora 14:00 sau in weekend sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.
- Expediere: dupa procesare, coletul este predat curierului. Veti primi un email cu numarul de urmarire (AWB) si link-ul de tracking.
- Timp total estimat: 2-4 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
5. Urmarirea coletului
Dupa expediere, veti primi pe email numarul AWB si link-ul de tracking. Puteti urmari statusul coletului in timp real pe site-ul curierului:
- Fan Courier: fancourier.ro
- Sameday: sameday.ro
6. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, aveti dreptul de a verifica continutul acestuia in prezenta curierului, inainte de semnarea documentului de primire. Va recomandam sa verificati:
- Integritatea ambalajului (sa nu prezinte deteriorari vizibile).
- Numarul de produse corespunde comenzii.
- Produsele sunt cele comandate (aroma, tip).
Daca observati deteriorari ale ambalajului, produse lipsa sau neconformitati, semnalati acest lucru curierului si contactati-ne in termen de 24 de ore la adresa de email [Email] sau la numarul de telefon [Telefon].
7. Retur si drept de retragere
Pentru informatii complete despre dreptul de retur (14 zile calendaristice), conditiile de returnare si exceptia specifica pentru suplimentele alimentare sigilate, consultati pagina: Politica de Retur.
8. Informatii suplimentare
Pentru intrebari legate de livrare, ne puteti contacta la: [Email] sau [Telefon].