Livrare si Plata
Mai jos gasiti toate informatiile despre metodele de livrare, costurile de transport si modalitatile de plata disponibile in magazinul nostru online.
1. Metode de livrare
Livram pe intreg teritoriul Romaniei prin intermediul serviciilor de curierat rapid. In acest moment lucram cu:
- Fan Courier — livrare standard la usa, 1-2 zile lucratoare de la expediere.
- Sameday — livrare standard si easybox, 1-2 zile lucratoare de la expediere.
Costuri de transport
Costurile de transport sunt calculate automat la checkout in functie de metoda de livrare selectata si localitatea de destinatie. Costurile sunt afisate inainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile care depasesc pragul de [suma] RON, transportul este gratuit.
Termene de livrare
- Timp procesare comanda: 24-48 de ore lucratoare de la confirmarea platii.
- Timp livrare curier: 1-2 zile lucratoare de la expediere, in functie de localitatea de destinatie.
- Termen total estimat: 2-4 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, aveti dreptul de a verifica continutul acestuia in prezenta curierului, inainte de semnarea documentului de primire. Daca observati deteriorari ale ambalajului sau neconformitati (produs lipsa, gresit sau deteriorat), semnalati acest lucru curierului si contactati-ne in termen de 24 de ore la [Email].
2. Metode de plata
Puteti plati comenzile prin urmatoarele metode:
Plata online cu cardul
Acceptam plati cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro) prin platformele securizate Stripe si EuPlatesc (Netopia Payments). Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plati si nu sunt stocate pe serverele noastre. Toate tranzactiile beneficiaza de securitate 3D Secure.
Transfer bancar / Ordin de Plata (OP)
Puteti opta pentru plata prin transfer bancar, disponibila prin intermediul platformei EuPlatesc. Veti primi automat instructiunile de plata dupa finalizarea comenzii. Comanda va fi procesata dupa confirmarea platii.
Securitatea platilor
Toate tranzactiile sunt protejate prin protocol SSL (Secure Socket Layer) si respecta standardele de securitate PCI DSS. Procesatorii nostri de plati (Stripe si EuPlatesc) sunt certificati pentru procesarea securizata a platilor online.
3. Politica de Retur
Pentru informatii complete despre dreptul de retragere, conditii de retur, exceptii pentru suplimente sigilate si procedura de returnare, consultati pagina: Politica de Retur.
Rezumat drept de retur
- Aveti dreptul de a va retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara nicio justificare.
- Produsele returnate trebuie sa fie in ambalajul original, sigilate si neutilizate.
- Atentie: produsele sigilate care au fost desigilate (suplimente alimentare) nu mai pot fi returnate, conform OUG 34/2014, Art. 16 lit. e.
- Rambursarea se efectueaza in maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata.
Pentru intrebari legate de livrare sau plata, ne puteti contacta la: [Email] sau [Telefon].